Questions fréquemment posées
LIVRAISON
Quels sont les délais de livraison pour les commandes au Sénégal ?
Les délais de livraison, chez djabaa Sénégal, varient généralement entre 2 et 5 jours ouvrables, selon votre emplacement au Sénégal. Nous faisons de notre mieux pour expédier les commandes le plus rapidement possible.
Puis-je acheter des produits en ligne et les récupérer en magasin ?
Oui, nous offrons la possibilité de commander en ligne et de récupérer vos produits en magasin. Lors du processus de commande, vous pouvez choisir l'option de retrait en magasin et sélectionner le point de collecte le plus pratique pour vous.
Y a-t-il des frais de livraison pour les commandes volumineuses ?
Nous livrons gratuitement partout au Sénégal
PAIEMENT
Quels sont les modes de paiement acceptés sur votre boutique en ligne ?
Nous acceptons les paiements en ligne sécurisés par wave, orange money, free money, carte de crédit, les virements bancaires et les paiements en espèces à la livraison.
Quelles sont les mesures prises pour assurer la sécurité de mes informations personnelles lors de mes achats en ligne ?
Nous prenons la sécurité de vos informations personnelles très au sérieux. Notre site web utilise des protocoles de sécurité avancés pour protéger vos données et nous ne partageons jamais vos informations avec des tiers sans votre consentement.
Commandes & Retours
Est-il possible de retourner ou d'échanger un produit acheté en ligne ?
Oui, nous acceptons les retours et les échanges sous certaines conditions. Veuillez consulter notre politique de retour pour plus de détails sur la procédure à suivre.
Comment puis-je suivre ma commande après l'avoir passée ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre votre commande sur notre site web ou en contactant notre service client.
Quelles sont les politiques de remboursement en cas de produits défectueux ou endommagés ?
Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais. Nous procéderons à un remboursement ou à un échange selon notre politique de retour et après évaluation de la situation.
Comment puis-je contacter le service client en cas de questions ou de problèmes ?
Notre équipe du service client est disponible pour répondre à toutes vos questions et vous aider en cas de problème. Vous pouvez nous contacter par téléphone, par e-mail ou via notre formulaire de contact sur le site web.
Est-il possible de bénéficier de promotions ou de réductions spéciales pour les clients fidèles ?
Oui, nous proposons régulièrement des promotions spéciales et des réductions pour nos clients fidèles. Assurez-vous de vous abonner à notre newsletter pour être informé des offres exclusives et des avantages réservés aux membres.
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